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9月初，網易代理的《寶可夢大探險》官宣將于2025年2月終止運營。
這已是眾多停運的游戲之一。公開數據顯示，僅今年以來就有30多款游戲宣告停止運營，其中不乏騰訊、網易、B站等廠商的產品。而在過去一年，至少近80款游戲消失在了市場當中。
新京報貝殼財經記者了解到，隨著游戲市場迅猛爆發(fā)，廠商們?yōu)榱藫屨纪婕屹Y源，一度大肆研發(fā)、推廣多款產品。而市場競爭加劇以及玩家喜好的選擇，也讓無數游戲走紅后迅速失去熱度，最終不得不被運營商所放棄。
“畢竟作為一款在國內上線已有3年多時間的知名IP游戲，必然有大批玩家擁躉?！币晃弧秾毧蓧舸筇诫U》玩家如是說。讓玩家怒火難消的是，游戲廠商往往“敷衍”補償。
新京報貝殼財經記者在黑貓投訴搜索發(fā)現，不少玩家就游戲停運后續(xù)的相關賠償發(fā)起投訴，且大多集中于虛擬財產損失、游戲研發(fā)商未能做出相應補償等問題上。
事實上，網游“停運補償”曾多次引發(fā)爭議。新京報貝殼財經記者注意到，游戲運營方提出的補償措施大多是引流至公司其他游戲的禮包或福利，于玩家而言，這一行為無疑是“割韭菜”。
“運營商在游戲停運后，對于用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，應該以法定貨幣方式或其他用戶接受的方式退還?！焙幽蠞砷嚷蓭熓聞账魅胃督ū硎?，“如果運營商提出兌換游戲禮包而非退還現金的方案，則需征得用戶同意，否則會涉嫌侵犯用戶的合法權益?！?/p>
9個月30余款游戲停運，騰訊、網易、B站皆“中招”
“誰也不會想到玩了這么久的游戲，突然被告知關閉了。”盡管已過去數月時間，但每每回想起游戲停運，玩家阿樂都格外惆悵。
一年前，阿樂在朋友的推薦下玩起一款名為《鎮(zhèn)魂街：天生為王》的游戲，作為漫畫原著迷的他，為了能更好地體驗劇情甚至不分晝夜，還通過充值抽獎等方式以集齊心儀的游戲角色。不料，游戲運營商在2024年3月宣布游戲將于3個月后停運?！扒也徽f為游戲充的金錢，感覺自己所投入的熱情全都打了水漂?！?/p>
被游戲停運中傷的，還有00后玩家張丹。張丹告訴貝殼財經記者，作為資深手游玩家，自己曾先后玩過數十款手游，確實也經歷過游戲停運的遭遇。但早前類似情況通常只發(fā)生在中小廠商所研發(fā)的游戲上，“沒想到現在大廠旗下的游戲，甚至不少曾取得過佳績的游戲也逃不脫這種命運。”
貝殼財經記者了解到，國產手游市場在2024年持續(xù)爆發(fā)，據《2024年1-6月中國游戲產業(yè)報告》顯示，中國移動游戲市場實銷收入1075.17億元，同比增長0.76%。不過，從業(yè)者們心中清楚，并非所有游戲都能從中獲利，不少游戲因為技術因素、商業(yè)模式、市場定位等原因不得不黯然退場。
公開數據顯示，僅在2024年前9個月就已有30多款游戲宣告停止運營。其中，不乏騰訊旗下《小森生活》《妖精的尾巴》、網易的《三國誅將錄》《青璃》、B站的《重裝戰(zhàn)姬》《非匿名指令》等知名IP。
多款游戲的停運迅速引發(fā)玩家熱議。貝殼財經記者搜索時注意到，“游戲停運”相關話題討論量超過百萬次。在短視頻平臺上，類似關鍵詞視頻的播放量也達到4000多萬次。
“游戲停運其實在國內外市場屬于常態(tài)，每年都會有數十款游戲因為種種原因被‘淘汰出局’?！庇螒蛐袠I(yè)觀察者馬靜坦言。據業(yè)內數據統(tǒng)計，僅在2022年國內市場就有70多款游戲下線，而在2023年這一數字達到近80款?！斑@還只是被大家所熟知或上線已久的IP，事實上大批由中小研發(fā)商推出的游戲壽命更加短暫，甚至還沒被更多的網友所知曉就消失在市場當中?！?/p>
大廠商斷尾止損，小團隊艱難求生
游戲市場越發(fā)龐大，產品要想獲得持續(xù)關注且盈利，并不是一件容易的事。
“部分游戲上線后表現不達預期，或后續(xù)無力都可能被市場和廠商淘汰。畢竟如果遲遲無法達到玩家需求的標準，不但游戲IP本身受損，甚至還會影響公司其他產品?！痹趪鴥冉洜I著一家游戲研發(fā)團隊的胡華坦言，“更重要的是，這些游戲的營收顯然無法抵消運營、維護等成本，開發(fā)商肯定會選擇主動停運及時止損?！?/p>
早在6月，網易旗下的3D卡牌游戲《神都夜行錄》關閉下載和注冊，隨后宣布停運。盡管官方所給出的原因是運營策略調整，但不少網友質疑或許因為游戲營收沒達到預期。
同樣由B站推出的二次元手游《機動戰(zhàn)姬：聚變》，一度登頂iOS免費榜，暢銷榜上最高躋身第12名。但上線后的一個月，暢銷榜上排名開始極速下滑，并掉出200名開外，甚至長期在600至800名之間徘徊。這顯然無法達到運營方的預期，自然難逃停運結局。
“除了上市效果遲遲得不到良好回饋而停運外，不少游戲也會因為本身存在的周期較長，早前取得不俗成績，如今跟不上玩家喜好而停運?！蓖瑯釉鴰ш犙邪l(fā)過游戲的陳浩說。
以騰訊旗下的《上古世紀》為例，自2015年騰訊代理國服上線以來，運營時間已有9年歷史，無論玩法風格還是畫面人設，都難以匹配當下年輕人的喜好，最終不得不退出舞臺。
陳浩告訴貝殼財經記者，如今游戲市場除了頭部企業(yè)外，大多廠商已過了早前大肆發(fā)布新游戲以從中博求爆款的階段，開始傾向于打造一兩款精品游戲，獲得用戶黏性。為了確保該產品的市場競爭力，也會叫停不掙錢的游戲，繼而將所有資源堆砌在核心產品上。
事實上，大廠的“精品策略”確保自身IP得以持續(xù)受到關注和獲得營收，卻間接收縮著中小游戲廠商的生存空間，讓其所研發(fā)的游戲難以獲得被曝光和關注的機會。
貝殼財經記者了解到，玩家們在下載游戲時，通常傾向于選擇“大廠出品”，這讓其他中小手游公司難有露出機會?！罢l都知道MOBA類游戲很火，但你能做一款比《王者榮耀》更好的嗎？”胡華說。
多位玩家在接受貝殼財經記者采訪時表示，盡管手機商城時常推送新游戲，但基本都是直接忽略，即使下載安裝也不太會充值消費，“以前對新游戲還感興趣，現在基本就那么幾款，其他游戲基本不會碰?！睆埖け硎荆陨砭﹄y以去玩如此多的游戲。
“玩家的偏好決定了趨勢，也倒逼中小團隊不得不花更多的資金打造游戲。但對于類似團隊而言無疑是場賭博，畢竟誰也不清楚最后的成品是否受到認可。自然造成越來越多中小廠商旗下游戲停運，甚至自身消失在市場中?！标惡普f。
玩家“很受傷”：補償禮包也是套路
游戲停運，玩家亦成了“炮灰”。
據中國消費者協會所公布的“今年上半年全國消費者協會組織受理消費投訴情況”顯示，網絡游戲停運正在成為投訴熱點。除了停運后刪除消費者數據賬號、網游協議存在霸王條款外，停運補償方案不合理也成為消費者主要投訴焦點。
貝殼財經記者注意到，通常游戲在停運前會公布補償措施，卻往往暗藏玄機。不少游戲運營方提出的補償措施都是引流至公司其他游戲的禮包或福利，這導致消費者質疑所謂的補償方案是游戲運營商換一種方式“割韭菜”。
騰訊2024年6月停運《食物語》，據不少玩家反映，該游戲主要用《王者榮耀》《光與夜之戀》《天涯明月刀手游》等騰訊旗下其他游戲的相關禮包進行補償。
這種賠償方案顯然無法讓玩家接受。一時間不少網友在論壇、貼吧等社交媒體上發(fā)帖吐槽，有人質疑其不但不愿現金償還，還存在為其他游戲引流的可能。
“自己平時只玩《食物語》，如今不但游戲沒了，補償的東西更是毫無用處。要想獲得相關賠償還要下載玩其他游戲，感覺就是不愿意返款?！币晃煌婕胰缡钦f。
貝殼財經記者搜索黑貓投訴平臺時注意到，其中有多條消費者投訴，希望賠償的金額從數千元到數萬元不等。同時據媒體報道，不少玩家為了得到更好的游戲體驗，不乏在其中充值上萬元。
事實上，類似糾紛早已有之。2022年2月，3D戀愛換裝手游《云裳羽衣》宣布停運，和《食物語》類似的是，同樣宣稱游戲服務器關閉后，“用戶游戲賬號內未消耗虛擬貨幣及未失效游戲服務（若有）”可兌換其他游戲虛擬貨幣禮包。
這一措施引發(fā)玩家不滿。最終，經過消費者投訴和中國消費者協會的介入，《云裳羽衣》發(fā)布公告稱“決定終止停運流程”，服務器、官網、客服繼續(xù)開發(fā)，用戶可正常登錄游戲，游戲內的相關服務不再開啟付費。
“對于部分游戲廠商而言，無疑更愿意賠償游戲禮包，畢竟沒有涉及實際利益。但對于玩家而言，這種方式在一定程度上等于沒有補償?！睆埖ふf。
值得注意的是，早在2009年6月由文化部和商務部發(fā)布的《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》，就提出“網絡游戲運營企業(yè)計劃終止其產品和服務提供的，須提前60天予以公告。終止服務時，對于用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，網絡游戲運營企業(yè)必須以法定貨幣方式或用戶接受的其他方式退還用戶”的相關規(guī)定。
“這意味著，若游戲廠商希望通過大禮包兌換而非退還未使用充值金額的停運賠償，需征得游戲用戶的同意，否則會涉及侵犯游戲用戶合法權益?！备督ㄕf。
新京報貝殼財經記者 覃澈 編輯 王進雨 校對 盧茜
